職場上時(shí)時(shí)刻刻都要溝通，溝通要表達(dá)出自己的看法，但是在表達(dá)看法之前，首先要聆聽，先知道對方想什么，才能夠針對對方的觀點(diǎn)進(jìn)行說明。聆聽可不是單單聽對方說，那么，怎么樣的聆聽才是正確的呢？

1、多聽

這個(gè)“多”有多個(gè)意思，對于領(lǐng)導(dǎo)者，平時(shí)要多聽下屬的看法和意見，而不是等到矛盾出來之后，才去聽。而對于銷售人員，在客戶投訴或者抱怨的時(shí)候，就要多聽少說。聽，是溝通的基礎(chǔ)。

2、恭聽

人人都希望被尊重，聆聽時(shí)要與對方保持眼神的互動(dòng)交流，并配合點(diǎn)頭、微笑、手勢等。卓眾獵頭提示不可以一邊聆聽一邊與同事說話或做其他事情，更不可以在別人還沒有說完話時(shí)就急于走人。這些動(dòng)作傳遞給對方的印象，是你不怎么尊重他。

3、回應(yīng)

用語言或肢體及時(shí)響應(yīng)對方，讓人感到你一直在聽他說話。點(diǎn)頭、擺手，或者干脆將對方的話重述一次并確認(rèn)等。這些口頭禪配合肢體動(dòng)作將讓對方感到您確實(shí)在聽，并且認(rèn)為你很重視、尊重他，他將會(huì)更有激情地表演。

4、確認(rèn)

聽別人說話的時(shí)候，還要做出確認(rèn)，沒有最后的確定，談話就是廢話。即使這一次的談話是不好的，但是可以為下一次的溝通做鋪墊。